ေရာင္းခ်သူႏွင့္ ၀ယ္သူေတြအၾကား ဆက္ဆံေရး အပိုင္း ၂
အေရာင္း၀န္ထမ္းေတြမွာ ဘာေတြလုိအပ္ေနသလဲ။ ဘာေတြ ကြာျခားေနသလဲဆိုတာကို ဆိုင္က ျပန္ထြက္လာၿပီး ၀ယ္သူမ်ားကို ဘာေၾကာင့္ ဆက္ထိန္းထားႏိုင္ၿပီး တစ္ခ်ဳိ႕က လက္လြတ္ဆံုးရႈံးခံသနည္း သံုးသပ္မိေတာ့ ညံ့ဖ်င္းေသာ လူမႈဆက္ဆံေရးက ၄၉ % ႏွင့္ အာရံုစူးစိုက္မႈ လြန္စြာအားနည္းျခင္းက ၂၀ ရာခုိင္ႏႈန္းဆိုတဲ့ ၇၀ % နီးပါးသည္ ဆက္ဆံေရး၏ ရလဒ္ျဖစ္ၿပီး ၿပိဳင္ဘက္ထက္ ေစ်းေလ်ာ့ေရာင္းျခင္း ၁၅%ႏွင့္ ၿပိဳင္ဘက္၏ ကုန္ပစၥည္းထက္ အရည္အေသြးသာျခင္း ၁၅ % ဆိုတဲ့ ၃၀%သည္သာ ယွဥ္ၿပိဳင္ျခင္း၏ ရလဒ္ျဖစ္တာကို ေတြ႕ရွိရပါတယ္။ ေရာင္းခ်ျခင္းဆိုသည္မွာ ကုန္ပစၥည္းကို ၀ယ္သူမ်ားက ၎၏အလိုကို ဆန္႔က်င္၍ ၀ယ္လိုက္ရသည္ဆိုသည့္ ခံစားမႈမ်ဳိး မျဖစ္ေပၚေစဘဲ ထိုကုန္ပစၥည္းကို ၀ယ္ယူရန္ လိမၼာပါးနပ္စြာ ညႊန္းဆိုျခင္းပင္ ျဖစ္ပါတယ္။ တကယ္လို႔ ေရာင္းခ်ျခင္းသည္ ကၽြန္မတို႔ရဲ႕ပင္မလုပ္ငန္းျဖစ္ေနခဲ့ရင္ ကၽြန္မတို႔ လုပ္ငန္းမွ ထုတ္လုပ္၀န္ေဆာင္ေပးတဲ့အရာ ျဖစ္ရင္ ကၽြန္မတို႔အေရာင္းသမားမ်ားအေနျဖင့္ အဓိက လုပ္ေဆာင္ ရမယ့္ တာ၀န္ကေတာ့ ၀ယ္ယူသူမ်ားရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္မ်ားကို ျဖည့္ဆည္းေပးရန္သာ ျဖစ္ပါတယ္။ ၀ယ္သူ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ခ်ႏုိင္ေအာင္ ေျပာျပကူညီရာတြင္ မိမိကိုယ္တိုင္၌ ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ပတ္သက္တဲ့ ဗဟုသုတမ်ား အေၾကာင္းအရာမ်ား ေလ့လာသင့္တဲ့အျပင္ ပစၥည္းအေပၚယုံၾကည္ခ်က္မ်ား ရွိထားရပါမယ္။ ေရာင္းခ်ရာ၌ ေအာင္ျမင္မႈကို ေပးမည့္ နည္းလမ္း ၄ သြယ္ရွိပါတယ္။ ဒါေတြကေတာ့ စိတ္ေနသေဘာထား၊ စိတ္ပညာ၊ နည္းနာဗ်ဴဟာႏွင့္ ဗဟုသုတို႔ပဲ ျဖစ္ပါတယ္။ စိတ္ေနသေဘာထားဆိုသည္ကေတာ့ ၀ယ္သူကို ခ်ဥ္းကပ္ပံု ခ်ဥ္းကပ္နည္း၊ စိတ္ဆံုးျဖတ္ခ်က္၊ ေစ့စပ္ေဆြးေႏြးမႈ၊ သင္ယူလိုေသာဆႏၵ ျဖစ္ၿပီး စိတ္ပညာပိုင္းကေတာ့ လူအမ်ားရဲ႕ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ကို သေဘာေပါက္ နားလည္ထားရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ နည္းနာဗ်ဴဟာက ေရာင္းခ်ျခင္း နည္းနာမ်ား ျဖစ္တဲ့အျပင္ ဗဟုသုတဆိုတဲ့အပိုင္းကေတာ့ ကုန္ပစၥည္းအေၾကာင္း၊ ေစ်းကြက္ အေၾကာင္းႏွင့္ ၿပိဳင္ဆုိင္မႈမ်ားအေၾကာင္းကို ေလ့လာသိရွိထားရမွာပဲ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္ မည္သူက အဆုိးျမင္တတ္သူ၊ ၿငီးတြားတတ္သူႏွင့္ ဆံုေတြ႕လိုသနည္း။ မည္သူက အေကာင္းျမင္တတ္ၿပီး စိတ္အား ထက္သန္သူႏွင့္ ဆံုေတြ႕လိုသနည္း ဆိုတဲ့အခ်က္ကို ထည့္စဥ္းစားဖို႔ လိုအပ္လွပါတယ္။
အေရာင္း၀န္ထမ္းတစ္ဦးရဲ႕ အရည္အခ်င္းေကာင္းမ်ားကိုလည္း သိမွတ္သေလာက္ ေျပာျပပါဦးမယ္။ ဒါေတြကေတာ့…
၁။ အေကာင္းျမင္တတ္ျခင္း
၂။ စိတ္သေဘာထားေကာင္းမြန္ျခင္း
၃။ စိတ္အားထက္သန္ျခင္း
၄။ မိမိကိုယ္ မိမိ ယုံၾကည္စိတ္ခ်မႈ အျပည့္အ၀ရွိျခင္း
၅။ စိတ္ႏွလံုးနိမ့္ခ်ျခင္း
၆။ လိုက္ေလ်ာညီေထြေနတတ္ျခင္း
၇။ သေဘာေပါက္သိျမင္လြယ္ျခင္း
၈။ မိမိကိုယ္ မိမိ ထိန္းခ်ဳပ္ႏုိင္ျခင္း
၉။ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ ခ်ႏုိင္ျခင္း
၁၀။ အေပါင္းအသင္း ၀င္ဆန္႔ျခင္း
၁၁။ ျပႆနာကို အေျဖရွာလိုျခင္း
၁၂။ ရဲရင့္ျပတ္သားျခင္း
၁၃။ အဆိုးျမင္တတ္သူမ်ားႏွင့္ စိတ္သေဘာထားဆိုးသူမ်ားႏွင့္လည္း ရင္ဆိုင္ေျဖရွင္းတတ္ျခင္း
၁၄။ စိတ္သေဘာထားေကာင္းမြန္ၿပီး စိတ္အားထက္သန္သူမ်ားႏွင့္ပါ ေတြ႕ဆံုလိုျခင္းတို႔ပဲ ျဖစ္ပါတယ္။
ေရာင္းခ်ေသာ အခါသမယ၌ အေကာင္းဆံုးကို ေမွ်ာ္လင့္တတ္ရန္ အလြန္မွ အေရးႀကီးပါတယ္။ ေရာင္းခ်ျခင္း အခြင့္အလမ္းကို အေကာင္းျမင္ၿပီး စားသံုးသူမ်ားကို တန္ဖိုးထားေလးစားျခင္းႏွင့္ သင္ ခ်မွတ္ ထားေသာ အေရာင္းပန္တိုင္မ်ားသို႔ေရာက္ရွိရန္ ေလွ်ာက္လွမ္းေရးတို႔သည္ သင့္အျပဳအမူႏွင့္ ၀ယ္ယူသူမ်ားရဲ႕ တုံ႕ျပန္မႈတို႔အေပၚ ထင္ဟပ္ေစပါတယ္။ ေန႔စဥ္ႏွင့္အမွ် သင္သည္ အရႈံးသမားကဲ့သို႔ စဥ္းစာကာ ျပဳမူမည္လား။ ေအာင္ႏုိင္သူကဲ့သို႔ စဥ္းစားကာ ျပဳမူပါမည္လားဆိုသည္ကို ဆံုးျဖတ္ပါ။ ေကာင္းမြန္ေသာ စိတ္ေနသေဘာထား ထားရွိႏုိင္ရန္မွာ ကၽြန္မတို႔သည္ ကၽြန္မတို႔ကို ဆဲြခ်တတ္ေသာ အရႈံးသမားအေတြးမ်ားကို ဖယ္ရွင္းၿပီး ေအာင္ႏုိင္ သူမ်ားရဲ႕ စိတ္သေဘာထားမ်ားကို ထားတတ္ရပါမယ္။ သင့္ ကုန္ပစၥည္းသည္ ကမၻာေပၚတြင္ အရည္အေသြး အေကာင္းဆံုး ပစၥည္းေနရာ မည္မွ်ပင္ရွိေနေစကာမူ သင္က သင့္ ၀ယ္သူေတြအေပၚ အသိအမွတ္ျပဳေပးျခင္း၊ ေလးစားမႈျပဳေပးျခင္း အလ်ဥ္းမရွိလွ်င္ ထုိသူမ်ားက သင့္ကို ယုံၾကည္မည္ မဟုတ္သျဖင့္ သင့္ထံမွ ထိုကုန္ပစၥည္းကို စိုးစဥ္းမွ် ၀ယ္ယူမည္မဟုတ္ဘူးဆိုတာ ကၽြန္မ ကုိယ္ေတြ႕ၾကံဳရျခင္းနဲ႔ သာဓကျပလိုက္ပါတယ္။
အေရာင္းကၽြမ္းက်င္သူဆိုသည္မွာ ေစ့စပ္ေဆြးေႏြးတတ္သူ၊ အေတြ႕အၾကံဳ ရင့္သန္သူ၊ ေမးခြန္းမ်ားကို လည္း ေျဖဆိုတတ္သူ ျဖစ္ေသာေၾကာင့္ ၀ယ္ယူသူထံမွ စိတ္၀င္စားမႈရရွိကာ ၀ယ္ယူသူအားလည္း မွန္ကန္ ေသာ ကုန္ပစၥည္းမ်ား ေရြးခ်ယ္ရန္ ကူညီေပးသည့္အျပင္ ၀ယ္ယူသည့္ ေကာင္တာသို႔ပါ ပို႔ေဆာင္ေပးႏုိင္သူ ျဖစ္ပါေၾကာင္း ေျပာၾကားရင္းျဖင့္ သင္လည္း မွန္ကန္ ကၽြမ္းက်င္ၿပီး အေရာင္း၀န္ထမ္းတစ္ဦးရဲ႕ အရည္အခ်င္း ေကာင္းမ်ား ရရွိပိုင္ဆိုင္ႏိုင္ေစဖို႔ ရည္ရြယ္လိုက္ရျခင္းပင္ ျဖစ္ပါေတာ့တယ္။
မေနာျဖဴေလး
၉.၉.၂၀၁၂
ေျပာရရင္ မစိတ္ေဖြးပိစိေရ …
ဂလို
မရွိလို႔ သူမ်ား၀န္ထမ္းလုပ္တယ္။
ထင္ရွားထူးခၽြန္တဲ့ အသက္ေမြး၀မ္းေက်ာင္း ပညာ မတတ္လို႔ Floor Staff လုပ္တယ္
သူတို႔ကို အျပစ္ေတာ့ မတင္ရက္ဘူး။
ဒီေက့စ္က ခ်စ္ေတာေမာင္ ေရးတဲ့ ပို႕စ္ ထဲမွာပါတဲ့ ၀န္ၾကီးကေတာ့ ေျပာင္းျပီ ေျပာျပီ
ေအာက္ေျခက ထူးမျခားနား ဆိုတာနဲ႕ ကိစၥနဲ႕ နည္းနည္းေတာ့ ဆင္တယ္…။
ေအာက္ေျခကို ျဖဳတ္ထုတ္သတ္လုပ္ရမယ္ လို႔ ယူဆရင္ မွားမယ္ လို႔ ထင္ပါတယ္။
ဆိုင္ပိုင္ရွင္ သူေဌးေရာ ၀န္ၾကီးပါ ကိုယ့္ ေအာက္ေျခ၀န္ထမ္းက ေကာင္းမြန္တဲ့ Service ေပးတာ
ျမင္ခ်င္ ေတြ႕ခ်င္တယ္ ဆိုတာ အမွန္ ပါပဲလို႔ Assume လုပ္ျပီး ဆက္ဆြဲပါမယ္။
တကယ္လိုေနတာ အလယ္လူပါ။ အလယ္လူကို ၂မ်ိဳး သရုပ္ခြဲၾကည့္ပါ့မယ္။
ပထမတမ်ိဳးက Strategy သမားပါ။ သူေဌးေသာ္လည္းေကာင္း ၀န္ၾကီးေသာ္လည္းေကာင္းက
ျဖစ္ခ်င္တဲ့ လုပ္ခ်င္တဲ့ လမ္းေၾကာင္း Policy ပဲခ်ေပးႏိုင္မွာပါ။ လုပ္ငန္းရွင္ အတြက္ HR Pro:, Mkt Pro:
ကေန Strategy ဆြဲေပးရပါမယ္။ ၀န္ၾကီးဆိုရင္ေတာ့ သက္ဆိုင္ရာ တတ္သိနားလည္ အၾကံေပး
ပညာရွင္ေတြေပါ့။ Policy ဟာ Goal ကိုပဲ သတ္မွတ္တာပါ။ Strategy ကသာ အဆိုပါ Goal ကိုေရာက္ေအာင္
ဘယ္လို သြားရမယ္ ဆိုတဲ့ How ကို ေျပာပါတယ္။
ေနာက္ထပ္ အလယ္လူ ဒုတိယတမ်ိဳးကေတာ့ Line Management ပါ။ Strategy ကခ်မွတ္ေပးထားတဲ့
လမ္းေၾကာင္းအတိုင္း တကယ္သြားသလား ဆိုတာကို ၾကပ္မတ္ စီမံရမွာပါ။
Tactical Level/ Day-to-Day Managementပါ။
လုပ္ငန္းေတြမွာ ဆိုရင္ေတာ့ လိုင္းမန္ေနဂ်ာ ေတြနဲ႕ ၀န္ၾကီးဌာန ဆိုရင္ေတာ့ ညႊန္ခ်ဳပ္-ညႊန္မွဴး အဆင့္
မ်ိဳးေတြကို ညႊန္းရပါမယ္။
အခ်ဳပ္ေျပာရရင္
Policy Maker > Strategist > Line Management > Staff
ဆိုတာမ်ိဳး အဆင့္ဆင့္ Catch-Ball လုပ္ရင္း သြားရမွာ ျဖစ္ေပမယ့္ အဆင့္ ၂-၃ ဟာ မကြဲျပားဘဲ
၁ေယာက္ထဲ က ၂ခု လုပ္တာမ်ိဳး ျဖစ္ေနေသးေတာ့ ..ေအာင္ျမင္သင့္သေလာက္ မေအာင္ျမင္တာ
ႏွဖူးနဲ႕ ေျခမၾကား အဆက္အသြယ္ျပတ္တာ Policy ကို Reflect မလုပ္ႏိုင္တဲ့ ခပ္ညံ့ညံ့ Service
ပဲထြက္က်တာပါ။
၂-၃ ကို ၁ေယာက္ထဲ လုပ္ရင္ ဘာျဖစ္လာမလဲ ဆိုေတာ့ Psuedo Power ရလာပါတယ္။
Policy ကို Override လုပ္တဲ့ပါ၀ါ ျဖစ္ပါတယ္။ စည္းကမ္းထုတ္လည္း ငါ။ Decision Making လည္း ငါ။
လုပ္ပိုင္ခြင့္နဲ႕ ေအာက္လူ ရာထူး ေနရာ ဘာမဆို ကိုင္ထားတာက ငါ။ အဲ့မွာ အဲ့သည့္ ငါဆိုတဲ့ သတၱ၀ါ
ၾကီးဟာ မာန္တို႔ မာနတို႔ ေလာဘတို႔ ငယ္ထိပ္ တက္ေဆာင့္ပါတယ္။ ေအာက္ေျခကိုလည္း ငါ့ကိုဖားရင္
ငါက မစ မယ္ ျဖစ္လာပါတယ္။ ဂလိုနဲ႕ လူေကာင္းေတြ ထြက္ ။ ဖားေတြ ဖြတ္ေတြ က်န္ ..။
ဒါမ်ိဳးေတြက လုပ္ငန္းေတြမွာ ဆိုရင္ HR, Mkt မထားဘဲ အုပ္ခ်ဳပ္သူ မန္ေနဂ်ာ ကိုသာ
ေပၚလစီပိုင္း ပတ္သတ္ခြင့္ Decision ပိုင္း ပတ္သတ္ခြင့္ ေပးထားတဲ့ ေက့စ္မ်ိဳးပါ။
ဌာနေတြမွာေတာ့ ပညာရွင္ ကို ဒု- ေလာက္ သာအျမင့္ဆံုးေပးျပီး ေဘာင္းဘီခၽြတ္က ပ-
ေနရာမွာ ပိတ္ထိုင္တာမ်ိဳးမွာ ေတြ႕ရပါတယ္။
P-D-C-A ျဖစ္မလာပဲ။ ေပ်ာ္သလိုသာေန ငါ့လူေရ ျဖစ္ေနေတာ့ ေအာက္ေျခမေကာင္းတာ
ေအာက္ေျခကို အျပစ္မတင္ရက္ဘူး လို႔ ေျပာခဲ့တာပါဗ်ာ။
ဟုတ္ကဲ့ ျပႆနာက အလယ္မွာပါ။
တခုေတာ့ ရွိတယ္။ P-D-C-A လုပ္လာျပီေဟ့ဆိုရင္ေတာ့ ေပပီး မေျပာင္းဘဲ တင္းခံေနေသးရင္ေတာ့
အလယ္ေရာ ေအာက္ကိုပါ အဲ့အခ်ိန္မွာ ျဖဳတ္-ထုတ္-သတ္ လုပ္ရမွာပါပဲ။
ထပ္ေျပာပါရေစ လက္ရွိအေနအထားကေတာ့ ျပႆနာက အလယ္မွာပါ။
အိုဘယ့္ Middle Management
Was this answer helpful?
LikeDislikeHow ကို သိတဲ့လူဟာ အလုပ္သမားေကာင္းျဖစ္မယ္။ Why ကို သိတဲ့လူဟာ အလုပ္ရွင္ေကာင္းျဖစ္မယ္။ လူ႔အသက္ဟာ ၂၅ ႏွစ္မတိုင္ခင္ပဲ ၾကာေနတာ ေက်ာ္လြန္သြားတာနဲ႔ ကုန္တာ အရမ္းျမန္တယ္။ ခံယူခ်က္နဲ႔ ရည္မွန္းခ်က္ကို ၂၅ ႏွစ္မတိုင္ခင္ တိတိက်က် ဆံုးျဖတ္မွ ေအာင္ျမင္မႈ ခိုင္မာမယ္။
ေသေသခ်ာခ်ာ ႀကီးပြားခ်င္ရင္ ေသေသခ်ာခ်ာ လုပ္ပါ။ လူတစ္ေယာက္မွာ အရည္အခ်င္းရွိ မရွိဆိုတာ သူ ရရွိထားတဲ့ေနရာကို ဘယ္ေလာက္ၾကာၾကာ ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္သလဲဆိုတဲ့အေပၚမွာ မူတည္ပါတယ္။
အခက္အခဲ၊ ဒုကၡတစ္ခုခုနဲ႔ ရင္ဆိုင္ရရင္ ငါ့ရဲ႕စိတ္ကို ႀကီးျမင့္ေအာင္။ ငါ့ကို ခံႏိုင္ရည္ ဘယ္ေလာက္ရွိလဲ စမ္းေနၿပီး ဆိုၿပီး အံႀကိတ္ၿပီးေတာ့သာ ခံေပေတာ့။ အဲဒါအခါမွာ စိတ္ဓာတ္စြမ္းအား ျပည့္လာလိမ့္မယ္။
Was this answer helpful?
LikeDislikeကုိဒႆေျပာတာေကာ
မေနာေျပာတာေကာအဓိကကလူသာအဓိကလို႔ျမင္ပါတယ္
Was this answer helpful?
LikeDislikeဟုတ္တယ္ uncle gyi လူသာအဓိက ပါဘဲဗ်ာ။
Was this answer helpful?
LikeDislikeတခ်ိုဳ႕၀န္ထမ္းေတြ ဆို အေရာင္း၀န္ထမ္း လုပ္ရတာ ကို သူေဌးသမီး က်ေနတာပဲ..။ စကားက မေျပာခ်င္ ေျပာခ်င္..။ မ်က္ႏွာ ကလည္း ခ်ီလို႕..။ မေရာင္းရလည္း ျပသနာမရိွဘူး ငါ့ဆိုင္မွ မဟုတ္တာ..။ အခ်ိန္တန္ လစာရရင္ ျပီးေရာ ဆိုတဲ့ သူေတြမ်ားတယ္..။
Was this answer helpful?
LikeDislike