နွေးထွေးစွာ တန်ဖိုးထားခြင်းများကို လိုအပ်ပါသည်

5 comments

• 

  YE YINT HLAING

  August 29, 2012 at 6:04 pm

  လူတွေမှာလည်း မပြုံး မရယ် နိုင်တဲ့ အကြောင်း တွေ က အများသားဗျ ! ဖိအားတွေ ၊ တင်းအားတွေ ၊ တွန်းအားတွေ ကြောင့်ပေါ့ဗျာ ! ကျွန်တော်ကတော့ ကိုယ့် အခန်းကနေ အပြင်ထွက်ပြီ ဆိုတာနဲ့ ကိုယ့်မျက်နှာ ကို ပြင်လိုက်ပြီး တွေ.သမျှလူ ပြုံးပြနှုတ်ဆက် လိုက်တာပဲ ။ ကိုယ့်အပြုံး တွေထဲက အတွေ.အကြုံလေး တခုလည်း ရခဲ့တယ် ။ လုပ်ငန်းထဲ မှာ လူဟောင်းလည်းဖြစ် ရာထူးနဲ့ လုပ်ပိုင်ခွင့်လည်းရှိ ပြီး ရုပ်ရည်လေးပါသနားကမားရှိတဲ့ လူတစ်ယောက်ရှိတယ် ။ အထက်ပါအချက်တွေပြည့်စုံတဲ့ သူဆိုတော့ သူမကြိုက်ရင် မကြိုက် သလို စော် လို့ရတယ်ပေါ့ဗျာ ! သူအလုပ် ကို ကျွန်တော် အတိအကျ မဟုတ်တောင် အကြမ်းဖျင်းနားလည်ပေမဲ့ ကျွန်တော့အလုပ်ဖြစ်တဲ့ စက်ပစ်စည်း အစိတ်အပိုင်းတွေ ကိုတော့ သူလုံးဝ နားမလည် ပါဘူး ! တနေ.့ရုံးထဲ ပစ်စည်း သွားမှာတော့ သူလည်းအားလပ်နေတာနဲ့ နားမလည်ပဲ ဝင်ပွါးနေတာနဲ့ ကျွန်တော် ရှင်းပြနေတဲ့ ပစ်စည်း ဝယ်ပေးရမဲ့သူက နားမလည် နိုင်တော့ပဲ လည်ထွက်နေတယ် ။ ဒါနဲ့ ကျွန်တော် က နောက်တခေါက်ရှင်းပြဘို့ အဲဒီလူကို တစိတ်လောက် ငြိမ်ပေးပါလို့ တောင်းဆိုလိုက်တာ လူကြားထဲ သူ့လိုလူကို ဒါမျိုး ပြောရမလား မြင်သွားတယ်ထင်ပါတယ်နောက်ပိုင်း ကျွန်တော် လုပ်သမျှ လိုက်ကြည့်နေပြီး ကွယ်ရာကနေ ရှိသမျှ အားနည်းချက် ကို ဝေဖန်ပြစ်တင် အတင်း တုတ်တော့တာပဲ ။ ဒါပေမဲ့ အစပိုင်း လူသစ်လည်းဖြစ် ကိုယ့်အာရုံ နဲ့ကိုယ်ဆိုတော့ မသိဘူး ! ကြာလာတော့ သိလာတယ် ! သူများ ပြောလို့ ပြန်သိရတဲ့ အချိန် စဉ်းစား မိတာတခုက ငါ – ခုမှသိတာတောင် ငါ့ရင်ထဲ မှာချက်ချင်း ပူလောင်သွားတာ ။ သူဆို ဘယ်လောက်ကြာကြာ ပူလောင်နေပြီးပြီလဲလို့ တွေးလိုက်မိတာ ။ ဒါကြောင့် သူနဲ့ တွေတိုင်း ကြုံတိုင်း သတိတရ နဲ့ကို ပြုံးပြနှုတ်ဆက်တယ် ။ ဒီလိုနဲ့ တစ်လလောက် အကြာ ပါတီ ညရောက်တော့ သူ — မူးမူး နဲ့ ကျွန်တော့ ကို တောင်းပန်စကား တွေလာပြောရင်း အရက် တစ်ခွက်လာပေးတယ် ။ ခုနောက်ပိုင်း ခင်ခင်မင်မင် ရင်းရင်းနှီးနှီး ဖြစ်လာတယ် ။ အပြုံး ကြောင့် အမုန်းတွေ အပူတွေ ပျောက်ကုန်တယ် ပေါ့ဗျာ !

  Log in to Reply

• 

  ကို ခင်ခ

  August 29, 2012 at 8:47 pm

  အခုတော့အလိမ်အညာပေါတဲ့ခေတ်ကိုရောက်လာလို ့လူအချင်းချင်းမယုံကြည်ကြတော့ တာပဲလား၊လူတွေကပဲ စီးပွားရေးကို အားစိုက်ပြီးရှာနေရလို့ ပဲလားမသိ ကျွန်မတော့ အေးတိအေးစက် ဆက်ဆံရေးတွေကို ကြုံတွေ ့ရတာများပါတယ်။
  ရန်ကုန်ရွှေမြို ့တော်မှာ နေထိုင်ပြီး အလုပ်လုပ်နေတဲ့ ကျွန်မတခါတရံ စိတ်ပျက်မိပါတယ်။

  စိတ်မပျက်ပါနဲ့ moonpoem ရေ ရန်ကုန်မှာက ပြေးပြေးလွှားလွှား သွားသွားလာလာ လုပ်ကြရတာရယ်၊ စရိတ်စကကြောင့် ပိုပြီးရှာရတာရယ်ကြောင့်ဖြစ်မှာပါ။ ပြီးတော့ ခင်ခင်မင်မင်ဖြစ်ဖို့ဆိုတာ ကိုယ်ကလည်း ဖော်ရွေဖို့လိုမယ်ထင်ပါတယ်။ ရန်ကုန်သူ ရန်ကုန်သား တွေလည်း ခင်မိပြီဆို တကယ်ဖော်ဖော်ရွေရွေပါဗျာ။ အလုပ်ခွင်ကတော့ သူလည်း အလုပ်တာဝန်တွေနဲ့မို့ဖြစ်မှာပါ။ ဆက်လက်နေထိုင်လုပ်သွားရင်း ပျော်ရွှင်စရာ ဝန်းကျင်လေးများရပါစေလို့ ဆန္ဒပြုပါ၏။

  Log in to Reply

• 

  မောင်ပေ

  August 29, 2012 at 10:20 pm

  ဝန်ဆောင်မှု ကိစ္စ အဆင်မပြေတဲ့ ကိစ္စကတော့ ၊ အဲဒီ အဆင်မပြေတဲ့ ဝန်ထမ်းအားလုံးကို အချိုးပြေသွားအောင် အကုန်ထုတ်ပစ်လိုက်မှ ပြင်သွားကြမယ်လို ့ထင်မိတာပါပဲ

  Log in to Reply

• 

  Inz@ghi

  August 30, 2012 at 12:53 pm

  ပြောနေကျ စကားပဲ ထပ်ပြောရရင်တော့ …
  personal & professional မကွဲလို့ပါပဲ …

  Why Retailers Lose Customers?
  ဆိုတဲ့ အထဲမှာတော့ .. သည်လိုပြောထားလေရဲ့

  1% Die
  3% Move Away
  4% Float from business to business
  7% Change business on recommendation from friend
  8% Chronic moaners and buy according to their whims
  9% Believe they can buy more cheaply elsewhere
  68% Object to the indifference or attitude of the staff

  ဝန်ထမ်း ဆက်ဆံရေး မကောင်းတာက မအောင်မြင်မှုရဲ့ အကြောင်းရင်းခံ
  ၃ပုံ၂ပုံလောက် ဖြစ်နေနိုင်တယ် ဆိုတာလေးပါ…။ (ရွေးစရာမရှိလို့ ဒါပဲ သုံးနေရ
  ရင်တော့ သည်အဆို မှားမယ်ပေါ့ဗျာ..)

  ဒီအတွက် Customer ဘာလိုချင်သလဲ ဆိုတာနဲ့ ပါတ်သတ်ပြီး
  Tom O’ Toole ပြောတာကတော့ သိပ်ရှင်းပါရဲ့

  look at me
  smile at me
  greet me
  talk to me
  thank me

  သည်တော့ ဒါတွေကို ပြေလည်စေဖို့. .. အဖြေရှာထားတဲ့..
  The Body Shop ရဲ့ နာမည်ကျော် မူကတော့ သည်လိုပါတဲ့..

  Never treat customers as enemies, approach them as potential friends.

  Think of customers as guests, make them laugh.

  Acknowledge their presence within 30 seconds: smile, make eye contact, say hello.

  Talk to them within the first 3 minutes.

  Offer product advice where appropriate.

  Smile.

  Always thank customers and invite them back.

  ဘယ်သူမှ လိုက်မလုပ်တာတော့ … မပြောတတ်ဘူးဗျ…
  ယဉ်ကျေးတယ် ဆို … သူများကို အားနာတတ်တယ်…
  သူများနေရာက စဉ်းစားပေးတတ်တယ်ဆို ..
  ကိုယ့်ကိုကိုယ်ထက် တဖက်သား ကို ဦးစားပေးတတ်တယ်ဆို..
  ခေတ်-စနစ်-အကျပ်အတည်း-မွမ်းကျပ်မှုတွေကို ခေါင်းစဉ်မပြပါနဲ့…
  ကိုယ် ဆက်ဆံရတဲ့ တဖက်လူ (အထူးသဖြင့် customer လည်း ဒါတွေ ခံစားနေရသူပါ..)
  ကိုယ့် Product- Service ကို လက်ခံယူနေစဉ် အတွင်းမှာတော့
  သည်ခေတ်- သည်စနစ်- သည်အကျပ်အတည်း- သည်မွမ်းကျပ်မှုတွေ ရဲ့ စွန်းထင်းမှုတွေ
  ကင်းဝေးနေစေရမယ် ဆိုတာမျိုး .. Pro ပီပီ ဆက်ဆံနိုင်မယ် ဆိုရင်တော့ ….။
  အောင်မြင်ပျော်ရွှင်တဲ့ လူမှု ပတ်ဝန်းကျင် ဖြစ်လာမယ် လို့ပဲ ပြောချင်ပါရဲ့ဗျာ..

  တော်သေးဘီ
  ခင်တဲ့

  Ref:
  http://www.bankofideas.com.au/Downloads/20_%20Ideas_for_Creating.pdf

  Log in to Reply

• 

  အမေ Mobile (MGZ ပါတီ)

  December 15, 2012 at 12:11 am

  အားပေးသွားပါကြောင်းဗျာ

  Log in to Reply